林芝市邮政分公司、各快递企业： 

　　今年进入雨季以来，我市范围遭受强降雨，多地区引发山体垮塌、泥石流、滑坡等地质灾害，多路段发生泥石流、路基垮塌、路桥冲毁等险情，造成不同程度交通阻断，同时也对邮件、快件的运输、投递造成影响。为进一步做好邮政行业雨季汛期灾害防范应对工作，切实保障我市邮政行业安全平稳运行，现就做好我市邮政行业雨季汛期安全工作有关事项通知如下： 

　　一、切实加强组织领导，增强防范意识 

　　邮政、快递企业要充分认识确保雨季汛期邮政行业安全畅通的重要性和紧迫性，必须从思想上高度重视，克服侥幸心理和麻痹思想，切实做好防雨防汛、抗灾减灾应急准备工作，确保邮路、邮（快）件安全。 

　　二、确保从业人员生命财产及邮件、快件安全 

　　各邮政、快递企业要坚持把人员生命安全放在第一位，坚决杜绝在雨季汛期发生重特大安全生产事故。一是要提前开展企业防汛安全自查，做好安全隐患治理工作；二是各邮政、快递企业要密切关注气象信息，充分利用手机短信、微信、QQ、电话等多种形式，密切关注气象部门发布的预警信息；三是加强外出车辆和人员管理，开展员工安全培训，定期检测车辆性能，尤其要注重车辆行驶安全，加强对湿滑路面的应对能力，坚决避免伤亡事件的发生。四是要对企业营业网点、邮件处理中心、快件分拨中心的房屋及排水设施设备进行检修；五是遇有灾害性天气和险情，及时妥善做好人员和邮件、快件转移与安置工作，确保能提前预警和避免灾害风险；六是要提前做好危险区域邮件、快件防雨防涝工作，避免发生邮件、快件大量积压和损毁情况，提前转移可能受灾的邮件、快件，尽最大努力确保运输与投递环节的安全畅通，确保寄递渠道雨期汛期平稳运行。 

　　三、妥善处理消费者申诉 

　　一是各邮政、快递企业要采取有效措施，确保各网点正常营业，全力保障邮件、快件传递准确和及时，对确受雨水影响，导致邮件、快件发生积压、延误的，要做好耐心细致的解释工作，最大限度获取消费者的理解。二是各邮政、快递企业要保证投诉渠道畅通，及时妥善处理用户投诉和12305邮政业申诉中心转办的用户申诉，切实维护消费者合法权益。 

　　四、加强值班值守和突发事件信息上报 

　　安排值班人员做好24小时值班值守工作，保障信息畅通。在遇到突发性灾害事件时，要在妥善处理的同时，第一时间向我局报告，做到信息传递及时，突发事件信息上报及时。对拖延、瞒报和漏报突发事件信息的企业，造成严重后果的，将严肃追究相关责任。 

　　市邮政管理局行业管理科联系人：刘恒民 电话：0894—5834460　　  

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　　                                     2018年7月16日